Retur- och återbetalningsvillkor

Avbokningspolicy
Vi accepterar avbokningar inom 2 arbetsdagar och behandlar din beställning inom 3 arbetsdagar efter att du lagt din beställning. Om du vill avbryta din beställning kan du göra det så länge avbokningen görs före leveransdatumet och inom den avbokningstid som anges på webbplatsen.

Returer (om tillämpligt)
Vi accepterar produktreturer. Kunder har rätt att begära en retur inom 14 dagar efter leverans av produkten.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen. För att slutföra din retur behöver du ett kvitto eller köpbevis. Vänligen kontakta vår kundtjänst för att säkerställa att du skickar paketet till rätt adress.

Anmärkningar
Specialdesignade eller personliga varor kan inte returneras inom 14 dagar.
Om returen orsakas av konsumenten ansvarar konsumenten för fraktkostnaderna. De specifika kostnaderna beror på vilket expressföretag du väljer.
Om varorna är skadade eller defekta på grund av ett fel från vår sida ansvarar konsumenten inte för fraktkostnaderna.
Vid retur av en produkt debiteras ingen återinsättningsavgift.

Återbetalning (om tillämpligt)
När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post. Vi meddelar dig också om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Vi accepterar avbokning av order innan produkten har skickats eller producerats. Om beställningen avbryts får du full återbetalning. Vi kan inte avbryta beställningen om produkten redan har skickats. Handläggningstid: 2–7 dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått din återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag. Det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt registreras. Kontakta sedan din bank. Det tar ofta lite tid innan en återbetalning registreras. Om du har gjort allt ovanstående och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på [email protected]

Vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected] för att få returadressen.

Om returen orsakas av konsumenten ska konsumenten stå för fraktkostnaden. Den specifika avgiften ska baseras på det expressföretag du väljer.
Om de mottagna varorna på grund av våra skäl är skadade eller inte korrekta, är konsumenten inte skyldig att betala fraktkostnaden av denna anledning.

Returadress: LÄGENHET/RUM 705, 7/F, FA YUEN KOMMERSIELL BYGGNAD, NR 75, FA YUEN GATAN, MONG KOK, KL, HONGKONG