ALLMÄNNA FRÅGOR
Vad är statusen för min beställning?
När du har lagt din beställning skickar vi ett bekräftelsemejl så att du kan spåra statusen för din beställning.
Kan jag ändra min beställning?
Vi kan bara ändra beställningar som ännu inte har behandlats för leverans. När din beställning har statusen "klar att skickas", "skickat" eller "skickat" kan vi inte längre göra några ändringar i din beställning.
BETALNING
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar följande två huvudsakliga betalningsmetoder:
• PayPal
använder huvudsakligen PayPal för säker betalningsbehandling. Via PayPal accepterar vi MasterCard, VISA, American Express och Discover.
Säker betalning med kreditkort
Vi kan även acceptera kreditkortsbetalningar med Visa, Mastercard, American Express och Discover.
I vilken valuta faktureras jag?
Alla våra transaktioner sker i EUR. Om ditt kredit- eller betalkort använder en annan valuta kommer din bank att tillämpa lämplig växelkurs för den valuta du väljer, beroende på vilken webbplats du besöker.
Erbjuder ni betalningsalternativ i 3 eller 4 delbetalningar?
Vi accepterar betalning i 3 delbetalningar.
FRAKT
Vart skickar ni?
Vi skickar över hela världen, inklusive Asien, Nord- och Centralamerika, Europa och Oceanien, och accepterar betalningar via PayPal och kreditkort.
Hur lång tid tar det att skicka min beställning?
När du har lagt din beställning tar det vanligtvis 3 till 7 dagar att behandla den.
Leveranstiden beror på vilken leveransmetod du väljer.
Hur kan jag spåra mitt paket?
När du har lagt din beställning skickar vi ett bekräftelsemejl så att du kan spåra statusen för din beställning.
Vad händer om jag inte är hemma?
Om du inte är hemma, beroende på vilket land och vilken leveransmetod du valt, kommer din beställning att levereras om nästa dag, eller så kommer leveranspartnern att kontakta dig för att boka om.
Du kan också behöva gå till ditt lokala postkontor för att hämta ditt paket om det inte kan levereras till dig.
Returer
Tar ni emot returer?
Vi accepterar returer under följande villkor:
– Varan måste ha sålts i vår webbutik.
– Varan får inte ha använts på något sätt.
– Retur- eller bytesförfrågningar måste göras inom 14 dagar efter leverans.
För att begära en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst.
Kan jag byta en vara?
Vi accepterar byten och samma villkor gäller som för returer.
För att begära ett byte, vänligen ange att du vill byta din vara mot en annan vara när du förbereder din retur med vår support.
Är returer gratis?
För att returnera en vara, vänligen kontakta kundtjänst för att få en returadress. När du har fått adressen, packa varan ordentligt i originalförpackningen och bifoga ditt kvitto.
Din retur kan vara gratis i vissa fall. Om du returnerar en vara och orsaken till returen inte beror på ett fel på mapeelow.com, kommer returfraktkostnaderna att dras av från din återbetalning.
Hur lång tid tar det att behandla en retur?
Returer bekräftas inom 14 dagar efter att vi mottagit paketet på vårt lager.
När din retur har godkänts utfärdas en återbetalning, ett byte eller en tillgodokvitto inom 14 dagar efter att vår kundtjänst har godkänt din retur.
Om du har ytterligare frågor eller funderingar, vänligen kontakta oss på vårt supportcenter.